e Commerce

Im Webshop XY entdecke ich ein unwiderstehliches neues Teil, das ich unbedingt bestellen muss. Ich habe Glück, denn bei diesem Händler bin ich schon lange als Kundin registriert. So logge ich mich direkt ein und bestelle.

Das schlechte Gewissen kommt hoch. Ich sollte für diesen Store endlich mein Passwort ändern. Hab‘ ich doch immer noch ein sogenanntes „unsicheres“ Passwort. Unsicher, weil es nur sechs Zeichen, keine Sonderzeichen und keine Ziffern enthält. Völlig leichtsinnig. Ich weiss.

Aber doch zögere ich mit der Änderung, weil das Einkaufen so schnell und einfach geht. Ich kenne meine Login-Angaben und egal an welchem PC auf dieser Welt ich sitze, wenn es mir in den Kopf kommt, kann ich schnell etwas bestellen. Und schief gegangen ist noch nie etwas.

Mehr als 100 Passwörter

Anders sieht die Sache bei anderen Händlern und Online-Dienstleistern aus. Dafür habe ich unterschiedliche Email-Adressen, supersichere Passwörter, verwalte sie in einem supersicheren Passworttool (das mittlerweile mehr als 100 Logins mit Passwörtern beherbergt…). Das Tool habe ich natürlich mit einem sicheren Passwort geschützt. Vor jedem Einkauf wird das Passwort-Tool aktiviert und das passende Login herausgesucht. Angesichts der Passwort-Flut auch schon eine Herausforderung… Mal schnell was bestellen? Vergiss es.

Die neuste Hürde

Nun ist eine neue Schikane, pardon, Hürde (in der Schweiz) dazu gekommen: 3D Secure für Online-Kreditkartenausgaben. Ab dem 3. Einkauf (zweimal kann man’s noch igorieren) muss man seine Kreditkarte bei der Bank online registrieren. Zwingend. Ein sicheres Passwort (noch eins für die Sammlung) erfassen und eine weitere zusätzliche „Sicherheitsangabe“ machen (die nicht einmal erklärt wird). Dieses Passwort muss man ab sofort bei jedem Kreditkarteneinkauf (bei einem Händler, der 3D Secure nutzt) auch noch parat haben.

Letztes Wochenende: Das Guthaben bei unserem Voip-Anbieter ist abgelaufen und muss dringend via Kreditkarte erhöht werden. Auch dieser Anbieter nutzt 3 D Secure. Ohne Registrierung der Kreditkarte komme ich nicht weiter und so lege ich widerstrebend los. Es scheitert an diesem und an jenem und ich fluche nicht nur innerlich. Aber ich beisse die Zähne zusammen und halte durch. Irgendwann ist es dann geschafft.

Das kostet viel. Zeit.

Ich logge mich also erneut bei unserem Voip-Anbieter ein: Passworttool aufrufen, sicheres Passwort eingeben, in der Rubrik Telefon & Voip nach den Logindaten suchen, …. Ich suche meine Kreditkartenangaben raus, gebe sie triumphierend ein, gewillt, auch das brandneue Passwort hinterherzuschieben Aber es kommt nur ein „ERROR“ zurück. Nicht mehr und nicht weniger, auch im dritten Anlauf. Am Ende platziere ich ein Online-Ticket und gebe resigniert auf. Zum Glück bin ich nicht hundertprozentig auf Voip angewiesen sondern kann noch auf klassisches Telefon umschalten (Eine Antwort auf mein Ticket hab ich nämlich noch nicht). Das Ganze hat mich rund 1 Stunde wertvolle (Lebens-)zeit gekostet.

Warum?

In solchen Momenten frag‘ ich mich dann, warum ich mir das eigentlich alles antue und ob die Ersparnisse und der Mehrwert beim Online-Shoppen und Voipen dies alles wirklich wert sind. Ich sollte vielleicht doch mal wieder des öfteren in den Offline-Store (=Tante Emma Laden) um die Ecke gehen, Portemonnaie rausholen und bar bezahlen. Ach ja, aber vorher muss ich unbedingt noch zum Bancomaten, ich habe kaum noch Bargeld… Oder soll ich einfach mit EC (und Pin-Nummer) bezahlen?

Schöne neue Shopping-Welt. Oder?

Weil ich die Anrufe als Belästigung empfinde, habe ich nun eine Gegenmassnahme ergriffen: alle CallCenter Anrufe (natürlich nur, wenn ich die Nummer kenne) leite ich an http://www.telefonpaul.de automatisch um. “Telefonpaul” ist ein sehr praktischer Gratishelfer* um lästige Anrufer abzuschütteln. Kann ich sehr empfehlen!!! Einfach mal die Website anschauen und den Ansagetext abhören. Ist völlig selbsterklärend.

* Der Service ist gratis, aber wenn man eine automatische Anrufweiterleitung einrichtet, muss man die Telefongebühren vom eigenen Anschluss zu Telefonpaul mit einrechnen. Allerdings handelt es sich um eine normale Telefonnummer in Deutschland und nicht um eine (teure) Servicenummer, so dass sich der Spass in Grenzen hält. Und mir ist er das allemal wert! Würde zu gerne die Gesichter der Anrufer sehen :-)

Juli 2008

• Der Rohölpreis liegt bei rund 145 US$ pro Barrel.
• Durchschnittlicher Benzinpreis an den Tankstellen im Raum Zürich/Zug:
  2 CHF/Liter Bleifrei 95.

1. September 2008

• Der Rohölpreis ist bis auf ca. 110 US$ pro Barrel gefallen.
  Das ist ein Minus von knapp 25%.
• Der duchschnittliche Benzinpreis liegt bei 1.90 CHF.
  Das ist ein Minus von rund 5%.

9. September 2008

• Der Rohölpreis ist bis auf ca. 103.5$ pro Barrel gefallen.
  Das ist ein Minus von knapp 29%.
• Der duchschnittliche Benzinpreis liegt bei 1.88 CHF.
  Das ist ein Minus von nur rund 6%.

Die Verbraucher haben sich nach dem ersten Schock an die hohen Treibstoffpreise gewöhnt, das Thema ist weitestgehend aus der Presse verschwunden, warum also sollte man mit den Benzinpreisen nachziehen??? Werden wir Verbraucher im Moment völlig über den Tisch gezogen?

• http://www.tecson.de/prohoel.htm
• http://www.benzin-preis.ch/vergleich.php

Update vom 10.10.08: Seit zwei Tagen bewegen sich die Benzinpreise endlich doch mal spürbar nach unten. Hintergrundinfos dazu gibt es auf der NZZ Online WebSite

Update vom 30.10.08.: Inzwischen sind die Benzinpreise massiv gefallen (na endlich). Dass die Ölfirmen die Schwankungen genutzt haben um mit verzögerten Preisanpassungen ihre Gewinne in die Höhe zu treiben, zeigt die heutige Meldung auf der NZZ-Online Website: “Gewinnsprung bei Shell” – welch eine Überraschung…